Услуги

Блог

Информация

Каталог

Публичная оферта

ДАТА ПОСЛЕДНЕГО ОБНОВЛЕНИЯ: 10 ИЮЛЯ 2020 ГОДА

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ТОО «DESIDERIO», юридическое лицо, учрежденное и осуществляющее деятельность, согласно законодательству Республики Казахстан, БИН 140240024399, адрес места нахождения: Республика Казахстан, 010000, город Нур-Султан, район Есиль, проспект Мангилик Ел, здание 20, блок А.

ТОО «DESIDERIO», среди прочего, осуществляет электронную торговлю товаров посредством Интернет-магазина WWW.DESIDERIO.KZ.

Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта»), является официальным предложением ТОО «DESIDERIO» в адрес неопределенного круга лиц, заключить договор купли-продажи товара (далее – «Договор») на условиях определенных в настоящей Оферте. Оферта содержит все существенные условия Договора.

В Оферте описан порядок и условия приобретения Товаров в Интернет-магазине. Заказывая Товар через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящей Оферте.

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Интернет-магазин – информационная система, размещенная в Интернете, предназначенная для реализации Товаров на собственном Сайте Продавца.

Сайт – логически связанные между собой страницы, имеющие уникальный адрес WWW.DESIDERIO.KZ

Товар – объект соглашения сторон, представлен в ассортименте в Интернет-магазине и предназначен для продажи.

Покупатель – дееспособное лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее Товар через Интернет-магазин.

Продавец – Товарищество с ограниченной ответственностью «DESIDERIO».

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты способом, установленным в настоящей Оферте.

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Продавец обязуется передать Товар, заказанный Покупателем в Интернет-магазине WWW.DESIDERIO.KZ, в соответствии с характеристиками Товара, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар, на условиях Договора.

Акцепт Оферты Покупателем происходит в момент оплаты заказанного Товара в Интернет-магазине WWW.DESIDERIO.KZ.

Факт оплаты Товара Покупателем, является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий Договора посредством настоящей Оферты. Покупатель, оплативший Товар в Интернет-магазине Продавца, рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Товар поставляется по всей территории Республики Казахстан.

  1. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

Информация о Товаре размещена в каталоге Интернет-магазина WWW.DESIDERIO.KZ на странице Товара. Информация о Товаре содержит фото и текстовую информацию: общее описание, характеристики Товара, цену, размер, цвет, материал, артикул, брэнд и другое.

Изображения Товара в Интернет-магазине представлены исключительно в демонстрационных целях. в Интернет-магазинетображение оттенка цвета Товара на компьютере или другом устройстве Покупателя. Интернет-магазина по телефону: +7 (747) 094 99 07.

Продавец может обновлять или изменять содержание Сайта, Интернет-магазина в любой момент времени по своему усмотрению (в том числе приостанавливать или прекращать продажу того или иного Товара).

  1. ЗАКАЗ ТОВАРА

Для оформления заказа в Интернет-магазине Покупатель должен зарегистрироваться на Сайте и предоставить следующую информацию: ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки и другое. Покупатель несет ответственность за достоверность представленной информации и своих персональных данных при регистрации и оформлении заказа в Интернет-магазине.

Зарегистрировавшийся Покупатель получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а так же учетных данных личного кабинета третьим лицам.

Заказ Товара оформляется Покупателем через Интернет-магазин. Подробный порядок оформления заказа описан в разделе «Информационная поддержка» на странице «КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?».

До завершения оформления заказа Покупателю следует проверить сформированный заказ, так как Покупатель несет ответственность за точность передаваемой при оформлении заказа информации (количество товара, цвет, размер и другое).

Оформляя заказ в Интернет-магазине, Покупатель соглашается на получение: электронных писем, уведомлений от Продавца, сообщений (SMS) на предоставленный телефонный номер и/или звонков для оформления заказа, уточнения времени и места доставки Товара и другое.

Покупатель вправе отменить оплаченный заказ посредством специального сервиса расположенного на Сайте Продавца в течение 24 часов с момента оплаты Товара. Порядок отмены заказа после оплаты Товара описана в разделе «Информационная поддержка» на странице «ОТМЕНА ЗАКАЗА».

  1. ЦЕНА ТОВАРА

Цена Товара устанавливается Продавцом в одностороннем порядке и размещается на страницах Интернет-магазина WWW.DESIDERIO.KZ  Цена на каждую позицию Товара отображена на странице с описанием Товара.

Цена Товара указана в тенге и включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС).

Продавец вправе изменять цену Товара на странице Товара в одностороннем порядке, путем размещения изменений в Интернет-магазине, без предварительного уведомления заинтересованных лиц.

Цена оплаченного Товара не подлежит изменению.

  1. УСЛОВИЯ И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Оплата заказанного Товара производится только в национальной валюте (тенге) через предлагаемые Покупателю в Интернет-магазине WWW.DESIDERIO.KZ платёжные сервисы.

Оплата заказанного Товара производится только в размере сто процентов от цены заказанного в Интернет-магазине Товара.

Способы оплаты заказанного Товара описаны в разделе «Информационная поддержка» на странице «СПОСОБЫ ОПЛАТЫ».

Оформленный, но не оплаченный заказ не резирвирует выбранный Товар Покупателем. Продавец гарантирует наличие Товара на складе Продавца, только на момент оплаты Товара.

При отмене Покупателем оплаченного заказа и возврате Товара в соответствии с условиями, изложенными в настоящей Оферте, Продавец  производит возврат денежных средств на те же платежные реквизиты, какие были использованы для оплаты Товара в Интернет-магазине в течение тридцати календарных дней.

  1. СРОК ПОСТАВКИ И ДОСТАВКИ ТОВАРА

Ориентировочный срок доставки Товара из наличия со складов Продавца от 3 до 10 рабочих дней. Срок доставки Товара зависит от города доставки и места нахождения Товара (склада).

Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

Доставка Товара Покупателю производится только при 100% (сто процентов) оплаты стоимости Товара.

Доставка и сборка Товара в городах Нур-Султан, Алматы производится сервисной службой Продавца. Доставка Товара в другие города Республики Казахстан производится посредством транспортной компании до входной группы по указанному адресу, за счет средств Покупателя. Стоимость доставки Товара (за исключением городов Нур-Султан, Алматы) рассчитывается менеджером Интернет-магазина и зависит от адреса доставки (города), количества и габаритов Товара.

В случае, если заказ состоит из нескольких Товаров с различными сроками доставки, предельным сроком доставки всех Товаров заказа считается наиболее поздняя дата доставки одного из Товаров.

Срок доставки Товара исчисляется со дня, следующего за днем поступления денежных средств за Товар на расчетный счет Продавца.

Работа сервисной службы по доставке заказанного Товара описана в разделе «Информационная поддержка» на странице «ДОСТАВКА И ПРИЕМКА ТОВАРА».

Покупатель вправе получать информацию об этапах обработки заказа, а также об ожидаемом сроке доставки Товара посредством обращения, к менеджеру Интернет-магазина, сообщив идентификационный номер заказа либо имя и фамилию.

Право собственности на Товар, переходит от Продавца к Покупателю в момент подписания Покупателем накладной на Товар. Риск случайной гибели, порчи и/или утраты Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара.

Обязательства Продавца по передаче Товара Покупателю считаются надлежащим образом исполненными с момента фактического получения Покупателем Товара, соответствующего условиям Договора, и подписания сторонами накладной на Товар.

В случае нарушения сроков принятия доставленного Товара (срыв доставки) по вине Покупателя, Покупатель оплачивает стоимость повторной доставки Товара по городам Нур-Султан, Алматы в размере 10 000 тенге. Другие города Республики Казахстан в размере стоимости доставки, рассчитанной менеджером Интернет-магазина на момент оплаты Товара и сопутствующих услуг.

Срок поставки Товара под заказ составит 90-180 календарных дней с момента оплаты Товара. Для заказа Товара под заказ Покупателю необходимо произвести на Сайте в Интернет-магазине Продавца все действия, необходимые для заказа Товара из наличия или обратиться в торговые магазины Продавца по адресам:

  • город Нур-Султан, район Есиль, проспект Мангилик Ел, здание 20, блок А;
  • город Алматы, Бостандыкский район, микрорайон  Керемет, дом 6.
  1. ГАРАНТИЯ

Гарантийный срок на Товар при условии его надлежащего хранения и использования составляет 6 (шесть) месяцев со дня подписания сторонами накладной на Товар.

Недостатки Товара, возникшие по вине производителя и выявленные в гарантийный срок, устраняются Продавцом безвозмездно.

Продавец не несет ответственности за дефекты, ухудшения Товара, за безопасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя, если Покупателем были нарушены установленные условия использования, эксплуатации, хранения, ухода, транспортировки и утилизации Товара.

Товар в период гарантийного срока может подвергаться естественному износу – частичной утрате своего первоначального вида и свойств, ввиду эксплуатации (употребления и использования). Естественный износ не является основанием для предъявления претензий и требований от Покупателя в течение гарантийного срока.

  1. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Покупатель вправе в течение четырнадцати календарных дней с даты передачи ему Товара и подписания сторонами накладной на Товар, возвратить Товар, купленный в Интернет-магазине и получить уплаченную за него денежную сумму, при условии, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки, а также документ подтверждающий факт покупки Товара в Интернет-магазине Продавца.

Не подлежат возврату метражные Товары, а именно ткани из волокон всех видов, гардинного полотна, искусственного меха, ковровых изделий, нетканых материалов, а также колерованные краски, изготовленные Продавцом по заказу Покупателя.

Условия и порядок возврата Товара надлежащего качества описаны в разделе «Информационная поддержка» на странице «УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА».

При возврате Товара надлежащего качества Покупатель выплачивает стоимость разборки и доставки Товара на склад Продавца по тарифам Продавца и/или транспортной компании.

В случае если Товар передан Покупателю с нарушением условий Договора о количестве, ассортименте и комплектности Товара, то Покупатель вправе не принимать Товар. После приёмки Товара и подписания накладной на Товар, претензии относительно количества, ассортимента и комплектности Товара Продавцом не принимаются, кроме претензий, связанных с недостатками Товара.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязуется заменить Товар (при наличии Товара на складе Продавца в течение 3-10 календарных дней), а при необходимости дополнительной проверки качества Товара Продавцом в течение 30 (тридцать) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Если идентичный Товар отсутствует на складе Продавца, то Продавец вправе предложить Покупателю альтернативный Товар, в пределах оплаченной стоимости Товара или произвести возврат денежных средств на те же платежные реквизиты, какие были использованы для оплаты Товара в Интернет-магазине в течение тридцати календарных дней.

Для возврата Товара ненадлежащего качества Вам необходимо:

  • В личном кабинете выбрать Товар для возврата. Для этого поставьте галочки напротив Товара и нажмите кнопку "Оформить возврат".
  • После этого с вами свяжется менеджер Интернет-магазина для уточнения причины возврата Товара.
  • В оговоренный день специалисты сервисной службы Продавца приедут для осмотра Товара (в г. Нур-Султан, Алматы).
  • Для всех других городов (кроме г. Нур-Султан, Алматы) предусмотрена возможность дистанционного осмотра товара специалистами, посредством предоставления Покупателем фото- и видеоматериалов.

Необходимые документы для возврата:

  • Электронный чек или документ, подтверждающий покупку Товара в Интернет-магазине.
  • Заявление Покупателя на возврат Товара на имя директора магазина с указание причины возврата.

 

  • Если недостатки Товара возникли по вине производителя и выявлены в гарантийный срок, то в назначенный день Товар будет вывезен и заменен на идентичный (при условии наличия данного Товара на складе Продавца) или аналогичный по соглашению сторон.

 

  1. ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются включая, но не ограничиваясь: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления. При наступлении таких обстоятельств сторона, испытывающая их действие, должна в течение 30 (тридцати) календарных дней известить о них в письменном виде другую сторону.

В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения стороной обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения Договора или обязательства сторон прекращаются невозможностью исполнения (за исключением денежных обязательств) с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Все споры и разногласия, возникающие в ходе исполнения Договора, стороны будут пытаться разрешить путем переговоров. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спорные вопросы передаются для рассмотрения в судебном порядке.

Все претензии принимаются Продавцом по адресу: Республика Казахстан, 010000, город Нур-Султан, район Есиль, проспект Мангилик Ел, здание 20, блок А или на электронный адрес: call-center@desiderio.kz.

Применимым правом по настоящей Оферте и во взаимоотношениях сторон, возникающим в связи с Договором, либо вытекающим из его условий, является законодательство Республики Казахстан.

Рассмотрение споров стороны решили осуществлять в судах города Нур-Султан. Язык судопроизводства – русский.

  1. БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном Законодательством Республики Казахстан.

Регистрируясь и Акцептируя настоящую Оферту, Покупатель предоставляет согласие Продавцу (ТОО «DESIDERIO», БИН 140240024399) в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» на сбор и обработку необходимых и достаточных  персональных данных, с целью оказания Продавцом услуг, а именно: обработку персональных данных, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, биометрические персональные данные, почтовый адрес, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Республики Казахстан), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований Закона Республики Казахстан от 11.01.2007 года № 217-III «Об информатизации» и обеспечение такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ  ПОЛОЖЕНИЯ

Продавец вправе в любое время вносить любые изменения в текст настоящей Оферты или  отозвать Оферту, данный факт не является основанием для отказа Продавца от обязательств по заключенным Договорам. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Оферты, действующие на момент получения Акцепта.

Продавец вправе изменять Оферту, цены на Товар и сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты, способы и сроки доставки в одностороннем порядке, размещая информацию на страницах Интернет-магазина WWW.DESIDERIO.KZ. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

Если одно из положений настоящей Оферты будет признано недействительным, это не повлечет за собой недействительности остальных положений настоящей Оферты.